Auszugsrecht und Rückkehr
Widerrufsrecht, Rücksendungen und Reklamationen – Swedora
Wir bei Swedora möchten, dass du mit deinem Kauf und deinen Produkten vollkommen zufrieden bist. Deshalb bieten wir immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware an.
Widerrufsrecht
Nach den Vorschriften des deutschen Fernabsatzgesetzes (§ 355 BGB) hat der Verbraucher das Recht, den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Das bedeutet, dass du dein Widerrufsrecht ausüben kannst, indem du Swedora innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder durch einen bevollmächtigten Vertreter informierst.
Rücksendung:
Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist (5,90 €).
Du bist selbst verantwortlich für den Zustand der zurückgesendeten Ware bei Ankunft in unserem Lager in Schweden.
Bei Fragen zur Rücksendung kontaktiere bitte info@swedora.com.
Rücksendungen
So sendest du ein Produkt zurück:
Sende eine E-Mail an info@swedora.com, in der du den Widerruf erklärst.
Gib Folgendes an: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und welche Produkte zurückgesendet werden.Du erhältst eine Antwort mit einem Rücksendeformular und einem Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
Fülle das Formular aus und lege es zusammen mit der Ware in das Paket.
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Sorge dafür, dass die Ware gut verpackt, unbenutzt und unbeschädigt ist.
Wenn die Ware geöffnet wurde oder mehr benutzt wurde als nötig, um sie zu prüfen, behalten wir uns das Recht vor, eine Entschädigung für Wertminderung bis zu 100 % des Produktwertes zu berechnen.
Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Klebe das Rücksendeetikett sicher auf das Paket und übergebe es dem Postdienstleister.
Bewahre den Postbeleg auf, dass du das Paket verschickt hast.
Bitte sende die Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.
Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn es länger dauert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Reklamation / Gewährleistung
Alle Produkte werden vor Versand sorgfältig geprüft. Solltest du dennoch ein beschädigtes Produkt erhalten, verpflichten wir uns, den Mangel kostenlos im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze zu beheben.
Vorgehensweise bei Reklamationen:
Kontaktiere uns immer vor der Rücksendung einer defekten Ware per E-Mail unter info@swedora.com.
Gib an: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels.
Füge ein Foto oder Video bei, das den Defekt deutlich zeigt.
Wichtig: Informiere uns unmittelbar nach Entdeckung des Mangels. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wenn der Mangel nicht behoben oder kein gleichwertiges Ersatzprodukt geliefert werden kann, erstatten wir den Kaufpreis der defekten Ware vollständig.
Swedora übernimmt die Rücksendekosten für genehmigte Reklamationen.
Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, wenn die Ware nicht defekt ist.
Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses (Schweden).