Vi på Swedora strävar efter att erbjuda en smidig och säker betalningsupplevelse för våra kunder. Nedan finner du information om de olika betalningsmetoder vi accepterar och de säkerhetsåtgärder vi har vidtagit för att skydda din information.

Accepterade Betalningsmetoder: Vi accepterar följande betalningsmetoder för att göra din shoppingupplevelse så bekväm som möjligt:

1. Kredit- och Debetkort: Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och andra vanliga kredit- och debetkort.
2. PayPal: Om du föredrar att använda PayPal för att genomföra din betalning, kan du välja den här alternativet vid kassan.
3. Banköverföring: Om du väljer banköverföring som betalningsmetod, kommer vi att tillhandahålla nödvändiga instruktioner för överföringen.

Dubbelkolla gärna så den inte hamnat i skräpkorgen.Din faktura skickas direkt från Klarna till dig via e-post i samband med att vi skickat din beställning från vårt lager. Du kan se din faktura genom att logga in på dina sidor på www.klarna.com eller gå in på Klarnas app.

Ifall du har några funderingar kring betalning och din faktura, vänligen ta kontakt med Klarnas kundtjänst på telefon: 08 - 120 120 10 eller chatta med Klarnas kundservice på deras hemsida.

Alla försändelser samt varubrev som ej får plats i din brevlåda, sms-aviseras.

Med hjälp av kollinummer/sändnings-ID samt legitimation kan du hämta ut ditt paket från ditt närmsta postombud.

Ifall du behöver hjälp att spåra ditt paket kan du logga in på ”Min Sida” eller kontakta vår kundservice på info@swedora.com eller via chatt så hjälper vi dig gärna.

Vår ordinarie leveranstid är 1-3 arbetsdagar och gäller för samtliga fraktalternativ. Ordrar som kommer in före kl 14.00 på arbetsdagar skickas normalt samma dag.
Vi skickar ditt paket från vårt lager i Göteborg, leveranstiden styrs av var i landet du bor.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress:info@swedora.com

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas ut för leverans. Skulle du trots detta få en skadad vara åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Detta gör du genom att skicka ett meddelande till info@swedora.com. Vänligen ange ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga även bild eller video som tydligt visar defekten.
• Det är viktigt att du skickar ett meddelande till oss omedelbart efter att defekten har upptäckts. Vi försöker alltid svara inom 24 timmar. 
• Vid de fall där vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.

Så här returnerar du en vara:

• Meddela oss via ett mail till info@swedora.com att du ångrar ditt köp. I meddelandet är det viktigt att ditt namn, din adress, din e-postadress, ditt ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgår tydligt. Vi försöker alltid svara inom 24 timmar. 
• Du kommer snart motta ett svarsmail med en bifogad retursedel och returformulär för utskrift. Vänligen fyll i returformuläret och lägg ned tillsammans med det du ska returnera.
• Det är ditt ansvar att se till att produkten är välpaketerad, oanvänd och oskadd vid retur.  Om varan inte är plomberad och använd mer än vad som krävs för att prova den har Swedora rätt att ta ut ersättning för värdeminskning på produkten som kan vara upp till 100% av varans värde, beroende på slitage och användning. 
• Använd gärna samma emballage vid retur som när varan levererades då det är inom dessa mått retursedeln gäller. Se till att retursedeln är ordentligt fastklistrad eller tejpad på paketet och lämna in det till ditt postombud. Spara alltid kvittot från postombudet på att du har skickat din retur.
• Vänligen returnera produkten så snart som möjligt men senast inom 30 dagar.
• Kunden står för returfraktkostnader om inte annat överenskommits (för närvarande 39Sek).
• Det tar upp till 14 dagar för din retur nå oss och behandlas. Om det har gått längre tid än så, vänligen Kontakta vår kundtjänst
• Återbetalning sker på samma sätt som när du genomförde din betalning och sker inom 14 dagar från att vi tagit emot din order.