Wir bei Swedora streben danach, unseren Kunden ein reibungsloses und sicheres Zahlungserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren, und zu den Sicherheitsmaßnahmen, die wir ergriffen haben, um Ihre Informationen zu schützen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten:

1. Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Kredit- und Debitkarten.
2. PayPal: Wenn Sie es bevorzugen, PayPal für Ihre Zahlung zu verwenden, können Sie diese Option an der Kasse auswählen.
3. Banküberweisung: Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, stellen wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen für die Überweisung zur Verfügung.

Bitte überprüfen Sie, ob sie nicht im Spam-Ordner gelandet ist. Die Rechnung wird direkt von Klarna an Sie per E-Mail gesendet, sobald wir Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet haben. Sie können Ihre Rechnung einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto auf www.klarna.com einloggen oder die Klarna-App öffnen.

Falls Sie Fragen zur Zahlung und Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna unter der Telefonnummer: 08 - 120 120 10 oder chatten Sie mit dem Kundenservice von Klarna auf deren Website.

Alle Sendungen sowie Warenbriefe, die nicht in Ihren Briefkasten passen, werden per SMS avisiert.

Mit Hilfe der Sendungsnummer/Sendungs-ID sowie einem Ausweisdokument können Sie Ihr Paket bei Ihrem nächstgelegenen Postdienstleister abholen.

Falls Sie Hilfe beim Verfolgen Ihres Pakets benötigen, können Sie sich in „Mein Konto“ einloggen oder unseren Kundenservice unter info@swedora.com oder per Chat kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und gilt für alle Versandoptionen. Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, werden normalerweise am selben Tag versendet.
Wir versenden Ihr Paket aus unserem Lager in Göteborg, die Lieferzeit hängt davon ab, wo im Land Sie wohnen.
Sollten Verzögerungen bei der Lieferung auftreten (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse:info@swedora.com

Wir überprüfen alle Produkte, bevor sie zum Versand freigegeben werden. Sollten Sie dennoch einen beschädigten Artikel erhalten, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung, den Mangel kostenlos zu beheben.

• Sie müssen uns immer für eine Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden. Dies tun Sie, indem Sie eine Nachricht an info@swedora.com senden. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an. Fügen Sie auch ein Bild oder Video bei, das den Mangel deutlich zeigt.
• Es ist wichtig, dass Sie uns sofort nach Entdeckung des Mangels eine Nachricht senden. Wir versuchen immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. 
• In Fällen, in denen wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den defekten Artikel gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung. Wir übernehmen die Rücksendekosten bei genehmigten Reklamationen.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nicht fehlerhaft ist gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien von Allgemeine Reklamationsstelle.

So retournieren Sie einen Artikel:

• Bitte informieren Sie uns per E-Mail an info@swedora.com , dass Sie Ihren Kauf widerrufen. In der Nachricht ist es wichtig, dass Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, auf die sich die Rücksendung bezieht, deutlich angegeben sind. Wir versuchen immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. 
• Sie werden bald eine Antwort-E-Mail mit einem angehängten Rücksendeschein und Rücksendeformular zum Ausdrucken erhalten. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit dem zurückzusendenden Artikel bei.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass das Produkt gut verpackt, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet wird.  Wenn der Artikel nicht versiegelt ist und mehr genutzt wurde, als erforderlich ist, um ihn auszuprobieren, hat Swedora das Recht, eine Entschädigung für die Wertminderung des Produkts zu verlangen, die bis zu 100% des Wertes des Artikels betragen kann, abhängig von Abnutzung und Nutzung. 
• Bitte verwenden Sie dasselbe Verpackungsmaterial für die Rücksendung, das bei der Lieferung des Artikels verwendet wurde, da dies innerhalb der Maße gilt, für die der Rücksendeschein gilt.Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeetikett ordnungsgemäß auf dem Paket befestigt oder geklebt ist, und geben Sie es bei Ihrem Postdienstleister ab. Bewahren Sie immer den Beleg von Ihrem Postdienstleister auf, dass Sie Ihre Rücksendung verschickt haben.
• Bitte senden Sie das Produkt so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen zurück.
• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart (derzeit 39 SEK).
• Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Wenn mehr Zeit vergangen ist, bitte Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
• Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie Ihre Zahlung vorgenommen haben, und erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben.