Käyttöehdot

 Tietoa Swedorasta

Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") koskevat sinua kuluttajana ("sinä"), kun teet tilauksen www.swedora.com ja siihen liittyvillä sivuilla ("Verkkosivusto"). Sopimus solmitaan sinun ja Ruotsalaisen Swedoran ("Swedora/"me"/"meidän") välillä. Yhteystiedot ja muu tieto Swedorasta löytyy Verkkosivustolta. Ehdot ovat voimassa kaikissa sopimuksissa, jotka teet kuluttajana Swedoran kanssa.

Ostaaksesi meiltä sinun on oltava täysi-ikäinen (18 vuotta). Varaamme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa. Tehty tilaus tarkoittaa, että hyväksyt ehtomme ja suostut siihen, että nimesi ja henkilötunnuksesi tai vaihtoehtoisesti yritysnumero rekisteröidään asiakasrekisteriimme.

Lisätietoja siitä, miten Swedora käsittelee ja käyttää henkilötietojasi, katso Swedoran tietosuojakäytäntö

1.Hinnat ja Maksaminen

• Kaikki hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuissa (SEK) ja sisältävät arvonlisäveron (25 %).
• Maksaminen voidaan suorittaa luottokortilla, laskulla tai Swishillä.

• Swedora on ruotsalainen brändi. Ostaessasi tuotteita verkkokaupastamme toimitettavaksi EU:n ulkopuolelle, paikalliset verot ja tullimaksut voivat tulla voimaan. Nämä maksut ovat ostajan vastuulla.

  1. huhtikuuta 2020 alkaen norjalaiset yksityishenkilöt maksavat norjalaista arvonlisäveroa (25%) suoraan verkkokaupassamme, eikä heidän tarvitse odottaa laskua tullihallintoa ja rahtiyhtiön arvonlisäveroa varten.

  1. tammikuuta 2021 alkaen Yhdistyneestä kuningaskunnasta (ei Pohjois-Irlannista) tulevat yksityishenkilöt maksavat arvonlisäveroa 20% suoraan verkkokaupassamme. Pohjois-Irlannin yksityishenkilöt maksavat 25% arvonlisäveroa. Tämä koskee tilauksia, joiden tilausarvo mukaan lukien rahti on enintään GBP 135.Yli 135 GBP:n tilauksen arvoon liittyen asiakas saa laskun tullihallinnosta, tuontimaksusta (5,50 GBP) ja arvonlisäverosta kuljetusyritykseltä.

2. Tilaus ja Vahvistus

• Asiakas vahvistaa ostonsa tekemällä tilauksen.
• Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse tilauksen jälkeen.

3. Toimitus ja Kuljetus

• Toimitusaika vaihtelee ja se ilmoitetaan selvästi jokaisen tuotteen kohdalla.
• Kuljetuskustannus lisätään ja se eritellään kassalla.
• Useita toimitusvaihtoehtoja tarjotaan eri maksuilla.

• Normaali toimitusaikamme on 1-3 työpäivää ja se koskee kaikkia kuljetusvaihtoehtoja. Tilaukset, jotka saapuvat ennen klo 14.00 työpäivinä, lähetetään normaalisti samana päivänä. Huomaa, että personoidut tuotteet vaativat yhden päivän pidemmän toimitusajan.
  Me lähetämme pakettisi varastostamme Göteborgista, toimitusaika määräytyy sen mukaan, missä päin maata asut.

• Kaikki paketit ovat seurattavissa! Kun pakettisi lähtee varastostamme, lähetämme sinulle toimitussähköpostin, jossa on seurantalinkki. Linkki päivittyy, kun pakettisi on liikkeessä. 
• Paketeista, joita ei ole noudettu noutopisteestä ajoissa, Swedora pidättää oikeuden veloittaa sinulta käsittelymaksun 9,90 EUR, kattaakseen palautuspostin ja hallinnolliset kulut

4. Peruutusoikeus ja Palautukset

• Etämyyntilain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Tämä tarkoittaa, että asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä Swedoralle 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai sinulle valtuutettu henkilö on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika).
• Tuote on palautettava käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin sovita.
• Sinä asiakkaana olet itse vastuussa palautettujen tuotteiden kunnosta saapuessasi Swedoran verkkokaupan varastoon. Tarvitsetko apua palautuksesi kanssa? Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@swedora.com niin autamme sinua.

5. Takuu ja Reklamaatio

• Korut kuuluvat takuun piiriin Ruotsin kuluttajansuojalain mukaan.
• Reklamaation yhteydessä, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäohjeita.
• Viat tuotteet voidaan vaihtaa tai korjata.

6. Henkilötiedot ja Yksityisyys

• Asiakastiedot käsitellään voimassa olevien tietosuojalakien mukaisesti.
• Tietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja markkinointiin, jos asiakas hyväksyy tämän.

7. Asiakaspalvelu

• Jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
• Yhteystiedot löytyvät verkkosivuiltamme.

8. Ylivoimainen este

• Emme ole vastuussa tapahtumista, jotka ovat hallintamme ulkopuolella ja jotka vaikuttavat kykyymme täyttää sitoumuksemme.

9. Muut ehdot

• Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaita tiedotetaan muutoksista verkkosivustollamme.

10. Riidat ja lainvalinta

• Jos riitaa ei voida ratkaista sovinnollisesti yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, voit asiakkaana kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen, katso arn.se.Mikäli asut toisessa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit jättää valituksen verkossa EU-komission riidanratkaisualustalla, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
• Riita näiden yleisten ehtojen tulkinnasta tai soveltamisesta tulkitaan Ruotsin lain ja säädösten mukaisesti.