Me Swedorassa pyrimme tarjoamaan sujuvan ja turvallisen maksukokemuksen asiakkaillemme. Alla löydät tietoa eri maksutavoista, joita hyväksymme, sekä turvallisuustoimenpiteistä, joita olemme toteuttaneet suojataksemme tietojasi.

Hyväksytyt maksutavat: Hyväksymme seuraavat maksutavat, jotta ostokokemuksesi olisi mahdollisimman mukava:

1. Luotto- ja pankkikortit: Hyväksymme Visa, Mastercard, American Express ja muut yleiset luotto- ja pankkortit.
2. PayPal: Jos haluat käyttää PayPalia maksun suorittamiseen, voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.
3. Pankkisiirto: Jos valitset pankkisiirron maksutavaksi, tarjoamme tarvittavat ohjeet siirtoa varten.

Dubbelkolla gärna niin, ettei se ole päätynyt roskapostiin. pkorgen.Din Lasku lähetetään suoraan Klarna:lta sinulle sähköpostitse, kun olemme lähettäneet tilauksesi varastostamme. Voit nähdä laskusi kirjautumalla sisään omille sivuillesi  www.klarna.com  tai menemällä Klarnan sovellukseen.

Jos sinulla on kysymyksiä maksamisesta ja laskustasi, ota ystävällisesti yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puhelimitse: 08 - 120 120 10 tai chattaa Klarnan asiakaspalvelun kanssa heidän verkkosivustollaan.

Kaikki lähetykset sekä tavarakirjeet, jotka eivät mahdu postilaatikkoosi, ilmoitetaan SMS:llä.

Pakettisi voit noutaa lähimmästä postitoimistostasi käyttämällä seurantanumeroa/lähetys-ID:tä sekä henkilöllisyystodistusta.

Jos tarvitset apua pakettisi jäljittämisessä, voit kirjautua "Oma Sivuni" -palveluun tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon info@swedora.com tai chatin kautta, niin autamme mielellämme.

Normaali toimitusaikamme on 1-3 työpäivää ja se koskee kaikkia toimitusvaihtoehtoja. Tilaukset, jotka saapuvat ennen klo 14.00 työpäivisin, lähetetään normaalisti samana päivänä.
Lähetämme pakettisi varastostamme Göteborgista, toimitusaika määräytyy sen mukaan, missä päin maata asut.
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen:info@swedora.com

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä toimitukseen. Mikäli saat silti vaurioituneen tuotteen, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen ilman kustannuksia.

• Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen kuin palautat viallisia tuotteita. Tämä tapahtuu lähettämällä viesti osoitteeseen info@swedora.com. Ilmoitathan nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen viasta. Liitä myös kuva tai video, joka selvästi osoittaa vian.
• On tärkeää, että lähetät meille viestin heti, kun vika on havaittu. Pyrimme aina vastaamaan 24 tunnin kuluessa. 
• Jos emme onnistu korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme sinulle maksun viallisesta tuotteesta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Me maksamme palautuskulut hyväksytyissä reklamaatioissa.
• Pidätämme oikeuden hylätä reklamaatio, jos osoittautuu, että tuote ei ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme  Yleisen reklamaatiovalituslautakunnan ohjeita.

Näin palautat tuotteen:

• Ilmoita meille sähköpostitse info@swedora.com että haluat peruuttaa ostoksesi. Viestissä on tärkeää, että nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet näkyvät selvästi. Yritämme aina vastata 24 tunnin kuluessa. 
• Saat pian vastauksen sähköpostitse, jossa on liitteenä palautustarrat ja palautuslomake tulostettavaksi. Täytä palautuslomake ja laita se yhdessä palautettavan tuotteen kanssa.
• On sinun vastuullasi varmistaa, että tuote on hyvin pakattu, käyttämätön ja vahingoittumaton palautuksen yhteydessä.  Jos tuote ei ole sinetöity ja sitä on käytetty enemmän kuin mitä sen kokeileminen edellyttää, Swedoralla on oikeus periä korvaus tuotteen arvon alenemisesta, joka voi olla jopa 100% tuotteen arvosta, riippuen kulumisesta ja käytöstä. 
• Käytäthän samaa pakkausta palautuksessa kuin mitä käytettiin tuotteen toimituksessa, sillä palautustarrat ovat voimassa näiden mittojen sisällä.Varmista, että palautustarrat on kunnolla kiinnitetty tai teipattu pakettiin ja vie se postitoimipaikkaasi. Säilytä aina kuitti postitoimipaikasta, että olet lähettänyt palautuksesi.
• Palautathan tuotteen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin sovita (tällä hetkellä 39 SEK).
• Palautuksesi saapuminen ja käsittely voi kestää jopa 14 päivää. Jos aikaa on kulunut pidempään, ole hyvä Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
• Palautus tapahtuu samalla tavalla kuin maksusi ja se suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi.