Swedoralla pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme sujuvan ja turvallisen maksukokemuksen. Alta löydät tietoa hyväksymistämme eri maksutavoista ja turvatoimista, joita olemme toteuttaneet tietojesi suojaamiseksi.

Hyväksytyt maksutavat: Hyväksymme seuraavat maksutavat, jotta ostokokemuksesi olisi mahdollisimman mukava:

1. Luotto- ja pankkikortit: Hyväksymme Visan, Mastercardin, American Expressin ja muut yleisimmät luotto- ja pankkikortit.
2. PayPal: Jos haluat mieluummin käyttää PayPalia maksun suorittamiseen, voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.
3. Pankkisiirto: Jos valitset maksutavaksi pankkisiirron, annamme tarvittavat ohjeet siirtoa varten.

Tarkista vielä kerran, ettei se ole päätynyt laatikkoon.pkorgen.Din Lasku lähetetään suoraan Klarnalta sinulle sähköpostitse, kun olemme lähettäneet tilauksesi varastoltamme. Voit tarkastella laskuasi kirjautumalla sivuillesi osoitteessa www.klarna.com tai mene Klarna-sovellukseen.

Jos sinulla on kysyttävää maksusta ja laskustasi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 08 - 120 120 10 tai keskustele Klarnan asiakaspalvelun kanssa heidän verkkosivuillaan.

Kaikista lähetyksistä ja rahtikirjeistä, jotka eivät mahdu postilaatikkoosi, ilmoitetaan tekstiviestillä.

Pakettinumeron/lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen avulla voit noutaa pakettisi lähimmästä postitoimistosta.

Jos tarvitset apua paketin seurannassa, voit kirjautua sisään "Oma sivu" -osioon tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon info@swedora.com tai chatin kautta, niin autamme sinua mielellämme.

Normaali toimitusaikamme on 1–3 arkipäivää ja koskee kaikkia toimitusvaihtoehtoja. Arkipäivisin ennen klo 14.00 vastaanotetut tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä.
Lähetämme pakettisi varastoltamme Göteborgissa. Toimitusaika riippuu asuinpaikastasi maassa.
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että ilmoitamme pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen:info@swedora.com

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä toimitettavaksi. Jos saatte kuitenkin vaurioituneen tuotteen, sitoudumme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

• Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista. Voit tehdä tämän lähettämällä viestin osoitteeseen info@swedora.comLiitä mukaan nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaus viasta. Liitä mukaan myös kuva tai video, joka selvästi osoittaa vian.
• On tärkeää, että lähetät meille viestin heti vian havaitsemisen jälkeen. Pyrimme aina vastaamaan 24 tunnin kuluessa.
• Tapauksissa, joissa emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksyttyjen valitusten tapauksessa vastaamme palautuskuluista.
• Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valituksia tehdessämme noudatamme ohjeita, jotka ovat peräisin Yleinen valituslautakunta.

Tuotteen palauttaminen:

• Kerro meille sähköpostitse osoitteeseen info@swedora.com että kadut ostostasi. On tärkeää, että viestissä on selkeästi mainittu nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Pyrimme aina vastaamaan 24 tunnin kuluessa.
• Saat pian vastaussähköpostin, johon on liitetty palautuslomake ja tulostettava palautuslomake. Täytä palautuslomake ja lähetä se palautettavan tuotteen mukana.
• On sinun vastuullasi varmistaa, että tuote on hyvin pakattu, käyttämätön ja vahingoittumaton palautettaessa.  Jos tuotetta ei ole sinetöity ja sitä käytetään enemmän kuin on tarpeen sen kokeilemiseksi, Swedoralla on oikeus periä korvaus tuotteen arvon alenemisesta, joka voi olla enintään 100% tuotteen arvosta, riippuen kulumisesta ja käytöstä.
• Käytä palautuksen yhteydessä samaa pakkausta, jota käytit tuotteen toimituksessa, sillä palautustarra on voimassa näiden mittojen puitteissa. Varmista, että palautustarra on liimattu tai teipattu kunnolla pakettiin ja palauta se postiin. Säilytä aina postin kuitti palautuksesta.
• Palauta tuote mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa.
• Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole sovittu (tällä hetkellä 39 SEK).
• Palautuksen saapuminen ja käsittely kestää jopa 14 päivää. Jos palautuksesta on kulunut pidempään, ole hyvä ja Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
• Hyvitykset tehdään samalla tavalla kuin maksutapahtumassa ja ne suoritetaan 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.