Om Swedora

Disse generelle betingelser ("Betingelserne") gælder, når du som forbruger ("du") afgiver en bestilling via www.swedora.com og dertil hørende sider ("Webstedet"). Aftalen indgås mellem dig og Svenska Swedora ("Swedora"/"vi"/"os"). Kontaktoplysninger og øvrige informationer om Swedora finder du på Webstedet. Betingelserne gælder for alle aftaler, som du som forbruger indgår med Swedora.

For at handle hos os skal du være myndig (18 år). Vi forbeholder os ret til eventuelle fejl i produktinformationen. En gennemført bestilling indebærer, at du accepterer vores betingelser og samtykker til, at navn og personnummer alternativt organisationsnummer registreres i vores kunderegister.

For nærmere information om, hvordan Swedora håndterer og behandler dine personoplysninger, se Swedoras privatlivspolitik.

1. Priser og Betaling

Betaling kan foretages via kreditkort, faktura eller Swish.

Swedora er et svensk varemærke. Ved køb af produkter i vores webshop til levering til lande uden for EU kan lokale skatter og toldafgifter tilkomme. Disse afgifter betaler du som køber selv.

2. Bestilling og Bekræftelse

Ved at placere en bestilling bekræfter kunden sit køb.
En ordrebekræftelse sendes via e-mail efter gennemført bestilling.

3. Levering og Fragt

Vores normale leveringstid er 2–5 arbejdsdage og gælder for alle fragtmuligheder.
Ordrer, der kommer ind før kl. 14.00 på arbejdsdage, sendes normalt samme dag. Bemærk, at personaliserede produkter kan kræve ekstra leveringstid.

Vi sender din pakke fra vores lager i Göteborg, Sverige. Leveringstiden afhænger af, hvor i Danmark du bor.

Fragtpriser:

• Pickup point: 34 DKK

• Hjemlevering: 102 DKK

Alle pakker er sporbare. Når din pakke forlader vores lager, sender vi en leveringsbekræftelse via e-mail med et sporingslink.

4. Ikke afhentede pakker

Pakker opbevares normalt hos fragtfirmaet i mindst 14 dage.
Hvis pakken ikke afhentes inden for denne periode eller afhentes for sent, returneres den til os.
I så fald opkræver vi et håndteringsgebyr og returfragt på 34 DKK for pickup point eller 102 DKK for hjemlevering.

5. Fortrydelsesret og Returer

I henhold til lov om fjernsalg har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive grund.
Varerne skal returneres ubrugt og i originalemballage.
Returfragt: 59 DKK

Sådan returnerer du:

1. Send en e-mail til info@swedora.com og oplys: navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer, der returneres.

2. Du modtager et returformular og retursedel til udskrivning.

3. Pak varen sikkert, ubrugt og ubeskadiget.

4. Fastgør returetiketten korrekt og aflever pakken hos dit postfirma. Gem kvittering.

Returner venligst inden 30 dage. Behandling kan tage op til 14 dage. Refusion sker via samme betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse.

6. Reklamation / Garanti

Smykker dækkes af garanti i henhold til svensk forbrugerlovgivning.
Ved reklamation, kontakt info@swedora.com med navn, adresse, e-mail, ordrenummer og fejlbeskrivelse, gerne med foto/video.
Swedora dækker returfragt for godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvis varen ikke er defekt.

7. Personoplysninger og Privatliv

Kundeoplysninger håndteres i henhold til gældende databeskyttelseslove.
Oplysninger bruges kun til ordrebehandling og markedsføring, hvis kunden har givet samtykke.

8. Kundesupport

Ved spørgsmål eller problemer, kontakt vores kundesupport via e-mail eller telefon. Kontaktoplysninger findes på vores hjemmeside.

9. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for hændelser uden for vores kontrol, som påvirker vores evne til at opfylde vores forpligtelser.

10. Ændringer af Betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser. Kunderne informeres om ændringer på vores hjemmeside.

11. Tvist og Lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses med vores kundeservice, kan du som kunde henvende dig til Ankenævnet, se arn.se.
For beboere i andre EU-lande kan klager indgives online via EU-Kommissionens platform for mægling, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle betingelser skal fortolkes i henhold til svensk lov.