Vi hos Swedora stræber efter at tilbyde en smidig og sikker betalingsoplevelse for vores kunder. Nedenfor finder du information om de forskellige betalingsmetoder, vi accepterer, og de sikkerhedsforanstaltninger, vi har truffet for at beskytte dine oplysninger.

Accepterede Betalingsmetoder: Vi accepterer følgende betalingsmetoder for at gøre din shoppingoplevelse så bekvem som muligt:

1. Kredit- og Debetkort: Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og andre almindelige kredit- og debetkort.
2. PayPal: Hvis du foretrækker at bruge PayPal til at gennemføre din betaling, kan du vælge dette alternativ ved kassen.
3. Bankoverførsel: Hvis du vælger bankoverførsel som betalingsmetode, vil vi give de nødvendige instruktioner til overførslen.

Dobbelttjek venligst, så den ikke er havnet i skræpkorgen.Din faktura sendes direkte fra Klarna til dig via e-mail i forbindelse med, at vi har sendt din bestilling fra vores lager. Du kan se din faktura ved at logge ind på dine sider på www.klarna.com eller gå ind på Klarnas app.

Hvis du har spørgsmål vedrørende betaling og din faktura, bedes du kontakte Klarnas kundeservice på telefon: 08 - 120 120 10 eller chatte med Klarnas kundeservice på deres hjemmeside.

Alle forsendelser samt varebreve, der ikke kan være i din postkasse, vil blive sms-annonceret.

Med hjælp fra kollinummer/afsendelses-ID samt legitimation kan du hente din pakke fra dit nærmeste postudleveringssted.

Hvis du har brug for hjælp til at spore din pakke, kan du logge ind på "Min Side" eller kontakte vores kundeservice på info@swedora.com eller via chat, så hjælper vi dig gerne.

Vores normale leveringstid er 1-3 arbejdsdage og gælder for alle fragtmuligheder. Ordrer, der kommer ind før kl. 14.00 på arbejdsdage, sendes normalt samme dag.
Vi sender din pakke fra vores lager i Göteborg, leveringstiden styres af, hvor i landet du bor.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse:info@swedora.com

Vi besigtiger alle produkter, inden de sendes ud til levering. Skulle du på trods af dette modtage en beskadiget vare, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugersikkerhedslovgivning til gratis at udbedre fejlen.

• Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Dette gør du ved at sende en besked til info@swedora.com. Venligst angiv dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vedlæg også billede eller video, der tydeligt viser defekten.
• Det er vigtigt, at du sender en besked til os straks efter, at fejlen er opdaget. Vi forsøger altid at svare inden for 24 timer. 
• I de tilfælde, hvor vi ikke lykkes med at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugersikkerhedslovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.
• Vi forbeholder os retten til at nægte en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugersikkerhedslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Det Nationale Klagenævn.

Sådan returnerer du en vare:

• Informer os via en mail til info@swedora.com at du fortryder dit køb. I meddelelsen er det vigtigt, at dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer samt hvilke varer returneringen vedrører fremgår tydeligt. Vi forsøger altid at svare inden for 24 timer. 
• Du vil snart modtage en svarmail med en vedhæftet returlabel og returformular til udskrivning. Venligst udfyld returformularen og læg den ned sammen med det, du skal returnere.
• Det er dit ansvar at sikre, at produktet er godt pakket, ubrugt og uskadet ved retur.  Hvis varen ikke er forseglet og er brugt mere end hvad der kræves for at prøve den, har Swedora ret til at opkræve erstatning for værdiforringelse af produktet, som kan være op til 100% af varens værdi, afhængig af slid og brug. 
• Brug venligst samme emballage ved retur som da varen blev leveret, da det er inden for disse mål, returlabelen gælder.Sørg for, at retursedlen er ordentligt fastklæbet eller tapet på pakken, og aflever den til dit posthus. Gem altid kvitteringen fra posthuset som bevis på, at du har sendt din retur.
• Venligst returner produktet så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage.
• Kunden betaler for returfragt, medmindre andet er aftalt (i øjeblikket 39 SEK).
• Det tager op til 14 dage for din retur at nå os og blive behandlet. Hvis der er gået længere tid end det, venligst Kontakt vores kundeservice
• Refusion sker på samme måde som da du gennemførte din betaling og finder sted inden for 14 dage fra vi har modtaget din ordre.