Chez Swedora, nous nous efforçons d'offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée à nos clients. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différents modes de paiement que nous acceptons et les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos informations.

Modes de paiement acceptés : Nous acceptons les modes de paiement suivants pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible :

1. Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et autres principales cartes de crédit et de débit.
2. PayPal : Si vous préférez utiliser PayPal pour effectuer votre paiement, vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.
3. Virement bancaire : Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le virement.

Veuillez vérifier à deux reprises pour vous assurer qu'il n'a pas fini dans une boîte.pkorgen.Din La facture vous est envoyée directement par e-mail par Klarna une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt. Vous pouvez consulter votre facture en vous connectant à vos pages sur www.klarna.com ou accédez à l'application Klarna.

Si vous avez des questions concernant le paiement et votre facture, veuillez contacter le service client de Klarna par téléphone : 08 - 120 120 10 ou discuter avec le service client de Klarna sur leur site Web.

Tous les envois et lettres de fret qui ne rentrent pas dans votre boîte aux lettres seront notifiés par SMS.

À l'aide du numéro de colis/de l'identifiant d'expédition et de l'identification, vous pouvez récupérer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.

Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis, vous pouvez vous connecter à « Ma page » ou contacter notre service client à info@swedora.com ou via le chat et nous serons heureux de vous aider.

Notre délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrés et s'applique à tous les modes de livraison. Les commandes reçues avant 14h les jours ouvrés sont généralement expédiées le jour même.
Nous expédions votre colis depuis notre entrepôt de Göteborg, le délai de livraison dépend de l'endroit où vous vivez dans le pays.
Si des retards de livraison surviennent (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long), veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :info@swedora.com

Nous inspectons tous les produits avant leur expédition. Si vous recevez néanmoins un produit endommagé, nous nous engageons, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs, à le réparer gratuitement.

• Vous devez toujours nous contacter pour obtenir notre accord avant de retourner un article défectueux. Pour ce faire, envoyez un message à info@swedora.comVeuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description du défaut. Joignez également une photo ou une vidéo illustrant clairement le défaut.
• Il est important de nous contacter immédiatement après la découverte du défaut. Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 24 heures.
• Si nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous prendrons en charge les frais de retour pour les réclamations acceptées.
• Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Lors du dépôt de réclamations, nous suivons les directives de Commission générale des plaintes.

Comment retourner un article :

• Faites-le nous savoir par e-mail à info@swedora.com que vous regrettez votre achat. Il est important que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les articles que vous retournez soient clairement indiqués dans le message. Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 24 heures.
• Vous recevrez prochainement un e-mail de réponse contenant un bon de retour et un formulaire de retour à imprimer. Veuillez remplir le formulaire de retour et le joindre à l'article que vous retournez.
• Il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit est bien emballé, non utilisé et non endommagé lors du retour.  Si l'article n'est pas scellé et utilisé plus que nécessaire pour l'essayer, Swedora a le droit de facturer une compensation pour la diminution de la valeur du produit, qui peut aller jusqu'à 100 % de la valeur de l'article, en fonction de l'usure et de l'utilisation.
• Veuillez utiliser le même emballage que celui utilisé lors de la livraison, car l'étiquette de retour est valable dans ces dimensions. Assurez-vous que l'étiquette de retour est correctement collée sur le colis et remettez-le à votre service postal. Conservez toujours le reçu de retour de votre service postal.
• Veuillez retourner le produit dès que possible mais au plus tard dans les 30 jours.
• Le client est responsable des frais de retour, sauf accord contraire (actuellement 39 SEK).
• Le délai de traitement de votre retour peut aller jusqu'à 14 jours. Si le délai est plus long, veuillez nous contacter. Contactez notre service client
• Les remboursements seront effectués de la même manière que lors de votre paiement et seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.