Garantie

Garantie de 2 ans chez Swedora - votre sécurité est notre priorité

Chez Swedora, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos bijoux. Pour que vous puissiez acheter en toute confiance, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits. Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre garantie et son fonctionnement.

Ce que couvre la garantie : Notre garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication et les vices pouvant survenir dans les deux ans suivant la date d'achat. Cela signifie que si votre bijou présente un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons, à notre discrétion.

Ce que la garantie ne couvre pas : Notre garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence. Elle couvre également les dommages causés par l'exposition à des produits chimiques, des chocs violents ou des modifications non effectuées par les artisans professionnels de Swedora.

Comment faire valoir la garantie : Si vous découvrez un défaut ou une erreur de fabrication pendant la période de garantie, veuillez suivre ces étapes pour réclamer votre garantie :

1. Contactez-nous: Contactez notre service client via info@swedora.com ou téléphonez pour signaler le problème et obtenir des instructions sur la marche à suivre.

2. Soumettre les bijoux : Si le bijou est jugé éligible à la garantie, nous vous demanderons de nous l'envoyer pour inspection et réparation.

3. Évaluation et action : Nos experts évalueront le bijou afin de déterminer s'il est couvert par la garantie. Nous procéderons ensuite à sa réparation ou à son remplacement, selon la situation.

4. Retour: Après réparation ou remplacement, nous vous renverrons le bijou dans un délai raisonnable.

Nous nous engageons à ce que vous soyez satisfait de votre achat et que vous ayez confiance en nos produits. Pour toute question concernant la garantie ou si vous avez besoin d'aide pour la faire valoir, veuillez contacter notre service client. Merci d'avoir choisi Swedora ; votre satisfaction et votre confiance sont notre réussite.