Me Swedorassa pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme sujuvan ja turvallisen maksukokemuksen. Alta löydät tietoa hyväksymistämme eri maksutavoista ja tietojesi suojaamiseksi toteuttamistamme turvallisuustoimenpiteistä.

Hyväksytyt maksutavat: Hyväksymme seuraavat maksutavat ostosten tekemiseen kokemus mahdollisimman kätevästi :

1. Luotto- ja pankkikortit: Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja muut yleisimmät luotto- ja pankkikortit.
2. PayPal: Jos haluat käyttää PayPalia maksun suorittamiseen, voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.
3. Pankkisiirto: Jos valitset maksutavaksi pankkisiirron, annamme tarvittavat ohjeet lähetystä varten.

Tarkista vielä kerran, ettei se ole päätynyt roskakoriin. Laskusi lähetetään sinulle suoraan Klarnalta sähköpostitse tilauksesi lähettämisen yhteydessä varastostamme. Näet laskusi kirjautumalla sivuillesi osoitteessa www.klarna.com tai siirtymällä Klarna-sovellukseen.

Jos sinulla on kysyttävää maksusta ja laskustasi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puhelimitse: 08 - 120 120 10 tai chattaile Klarnan asiakaspalvelun kanssa heidän verkkosivuillaan.

Kaikista lähetyksistä ja paketeista, jotka eivät mahdu postilaatikkoosi, ilmoitetaan tekstiviestillä.

Paketin numeron/lähetystunnuksen ja tunnisteen avulla voit noutaa pakettisi lähimmästä postitoimistostasi.

Jos tarvitset apua pakettisi jäljittämisessä, voit kirjautua sisään "Oma sivulleni" tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numerossa info@swedora.com tai chatin kautta, niin autamme sinua mielellämme.

Säännöllinen toimitusaikamme on 1-3 työpäivää ja koskee kaikkia toimitusvaihtoehtoja. Arkisin ennen klo 14 saapuneet tilaukset lähetetään normaalisti samana päivänä.
Lähetämme pakettisi varastoltamme Göteborgissa, toimitusaika määräytyy asuinmaasi mukaan.
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä. (ilman, että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta) ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen:info@swedora.com

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään toimitettavaksi. Jos saat kuitenkin vaurioituneen tuotteen, sitoudumme korjaamaan virheen veloituksetta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

• Sinun tulee aina ottaa yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Voit tehdä tämän lähettämällä viestin osoitteeseen info@swedora.com. Liitä mukaan nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja kuvaus virheestä. Liitä mukaan myös kuva tai video, jossa vika näkyy selvästi.
• On tärkeää, että lähetät meille viestin heti vian havaitsemisen jälkeen. Pyrimme aina vastaamaan 24 tunnin sisällä.
• Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuksesta.
• Pidämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatiotapauksissa noudatamme Allmänna Reklamasnämndenin ohjeita.

Tuotteen palauttaminen:

• Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@swedora.com, että kadut ostosta. Viestissä on tärkeää, että nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautus koskee selkeästi. Pyrimme aina vastaamaan 24 tunnin sisällä.
• Saat pian vastaussähköpostin, jonka liitteenä on palautuslomake ja palautuslomake tulostusta varten. Täytä palautuslomake ja aseta se palautettavan tuotteen kanssa.
• On sinun vastuullasi varmistaa, että tuote on hyvin pakattu, käyttämätön ja vahingoittumaton palautuksen yhteydessä. Jos tuotetta ei ole sinetöity ja sitä käytetään enemmän kuin sen testaamiseen vaaditaan, Swedoralla on oikeus periä korvaus tuotteen arvon alenemisesta, joka voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta kulumisesta ja käytöstä riippuen. .
• Käytäthän palauttaessasi samaa pakkausta kuin tuotteen toimitushetkellä, sillä palautuskuitti on näissä mitoissa. Varmista, että palautuslappu on kunnolla kiinni tai teipattu pakkaukseen ja toimita se postikonttoriisi. Säilytä aina palautuksen lähettäjän kuitti.
• Palauta tuote mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa.
• Asiakas vastaa palautuksen toimituksesta. kustannukset, ellei toisin ole sovittu (tällä hetkellä 39 Sek ).
• Paluuksesi saapuminen ja käsittely kestää jopa 14 päivää. Jos se on kestänyt kauemmin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
• Hyvitykset suoritetaan samalla tavalla kuin maksun yhteydessä ja ne suoritetaan 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.