Hos Swedora streber vi etter å tilby en smidig og sikker betalingsopplevelse for kundene våre. Nedenfor finner du informasjon om de ulike betalingsmetodene vi aksepterer og sikkerhetstiltakene vi har tatt for å beskytte informasjonen din.

Aksepterte betalingsmetoder: Vi aksepterer følgende betalingsmetoder for å gjøre handleopplevelsen din så enkel som mulig:

1. Kreditt- og debetkort: Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og andre store kreditt- og debetkort.
2. PayPal: Hvis du foretrekker å bruke PayPal til å fullføre betalingen, kan du velge dette alternativet i kassen.
3. Bankoverføring: Hvis du velger bankoverføring som betalingsmåte, vil vi gi deg de nødvendige instruksjonene for overføringen.

Dobbeltsjekk at den ikke har havnet i en eske.pkorgen.Din Fakturaen sendes direkte fra Klarna til deg via e-post når vi har sendt bestillingen din fra lageret vårt. Du kan se fakturaen din ved å logge inn på sidene dine på www.klarna.com eller gå til Klarna-appen.

Hvis du har spørsmål om betaling og fakturaen din, kan du kontakte Klarnas kundeservice på telefon: 08 - 120 120 10 eller chatte med Klarnas kundeservice på nettsiden deres.

Alle forsendelser og fraktbrev som ikke får plass i postkassen din, vil bli varslet via SMS.

Ved å bruke pakkenummeret/forsendelses-ID-en og identifikasjon kan du hente pakken din på nærmeste postkontor.

Hvis du trenger hjelp med å spore pakken din, kan du logge inn på «Min side» eller kontakte kundeservicen vår på info@swedora.com eller via chat, så hjelper vi deg gjerne.

Standard leveringstid er 1–3 virkedager og gjelder for alle fraktalternativer. Bestillinger mottatt før kl. 14.00 på virkedager sendes vanligvis samme dag.
Vi sender pakken din fra lageret vårt i Gøteborg, leveringstiden avhenger av hvor i landet du bor.
Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi varsler deg om lengre leveringstid), kan du kontakte oss på følgende e-postadresse:info@swedora.com

Vi inspiserer alle produkter før de sendes ut for levering. Skulle du likevel motta et skadet produkt, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre mangelen kostnadsfritt.

• Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Du kan gjøre dette ved å sende en melding til info@swedora.comVennligst oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg også ved et bilde eller en video som tydelig viser feilen.
• Det er viktig at du sender oss en melding umiddelbart etter at feilen er oppdaget. Vi prøver alltid å svare innen 24 timer.
• I tilfeller der vi ikke kan utbedre mangelen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakt for godkjente klager.
• Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjon følger vi retningslinjene fra Hovedklagenemnda.

Slik returnerer du en vare:

• Gi oss beskjed via e-post til info@swedora.com at du angrer på kjøpet. Det er viktig at navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer du returnerer fremgår tydelig i meldingen. Vi prøver alltid å svare innen 24 timer.
• Du vil snart motta en svar-e-post med en vedlagt returseddel og et returskjema som du må skrive ut. Vennligst fyll ut returskjemaet og send det inn sammen med varen du returnerer.
• Det er ditt ansvar å sørge for at produktet er godt pakket, ubrukt og uskadet ved retur.  Dersom varen ikke er forseglet og brukt mer enn nødvendig for å prøve den ut, har Swedora rett til å kreve kompensasjon for produktets verdifall, som kan være opptil 100 % av varens verdi, avhengig av slitasje og bruk.
• Vennligst bruk samme emballasje ved retur som da varen ble levert, da returetiketten er gyldig innenfor disse målene. Sørg for at returetiketten er riktig limt eller teipet til pakken, og lever den til postvesenet ditt. Ta alltid vare på kvitteringen fra postvesenet om at du har sendt returen.
• Vennligst returner produktet så snart som mulig, men senest innen 30 dager.
• Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre annet er avtalt (for tiden 39 SEK).
• Det tar opptil 14 dager før returen din kommer frem til oss og blir behandlet. Hvis det har gått lenger enn det, vennligst Kontakt vår kundeservice
• Refusjon vil bli gjort på samme måte som da du betalte, og vil bli gjort innen 14 dager etter at vi har mottatt bestillingen din.