Vi i Swedora streber etter å tilby en smidig og sikker betalingsopplevelse for våre kunder. Nedenfor finner du informasjon om de forskjellige betalingsmåtene vi aksepterer og sikkerhetstiltakene vi har tatt for å beskytte informasjonen din.

Godkjente betalingsmåter: Vi godtar følgende betalingsmåter for å handle opplev så praktisk som mulig :

1. Kreditt- og debetkort: Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og andre store kreditt- og debetkort.
2. PayPal: Hvis du foretrekker å bruke PayPal for å fullføre betalingen, kan du velge dette alternativet i kassen.
3. Bankoverføring: Hvis du velger Bankoverføring som betalingsmåte, vi vil gi de nødvendige instruksjonene for overføringen.

Vennligst dobbeltsjekk at den ikke har havnet i papirkurven Din faktura vil bli sendt direkte fra Klarna til deg via e-post i forbindelse med utsendelse av din bestilling fra vårt lager. Du kan se fakturaen din ved å logge inn på sidene dine på www.klarna.com eller gå til Klarna-appen.

Hvis du har spørsmål om betaling og din faktura, ta kontakt med Klarnas kundeservice på telefon: 08 - 120 120 10 eller chat med Klarnas kundeservice på deres hjemmeside.

Alle forsendelser og pakker som ikke får plass i postkassen din vil bli varslet på SMS.

Ved bruk av pakkenummer/forsendelses-ID og identifikasjon kan du hente pakken på ditt nærmeste postkontor.

Hvis du trenger hjelp til å spore pakken din, kan du logge inn på "Min side" eller kontakte vår kundeservice på info@swedora.com eller via chat, så hjelper vi deg gjerne.

Vår vanlige leveringstid er 1-3 virkedager og gjelder for alle fraktalternativer. Bestillinger mottatt før kl 14 på virkedager sendes normalt samme dag.
Vi sender pakken din fra vårt lager i Gøteborg, leveringstiden styres av hvor i landet du bor.
Hvis forsinkelser i leveringen skulle oppstå. (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid) bør du kontakte oss på e-postadresse:info@swedora.com

Vi inspiserer alle produkter før de sendes ut for levering. Skulle du likevel motta en skadet vare, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt.

• Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Du gjør dette ved å sende en melding til info@swedora.com. Vennligst oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg også ved et bilde eller en video som tydelig viser mangelen.
• Det er viktig at du sender oss en melding umiddelbart etter at mangelen er oppdaget. Vi prøver alltid å svare innen 24 timer.
• I tilfeller der vi ikke er i stand til å utbedre defekten eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt for godkjente reklamasjoner.
• Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamasnämnden.

Hvordan returnere en vare:

• Varsle oss via e-post til info@swedora.com at du angrer på kjøpet. I meldingen er det viktig at ditt navn, din adresse, din e-postadresse, ditt ordrenummer og hvilke varer returen gjelder, fremgår tydelig. Vi prøver alltid å svare innen 24 timer.
• Du vil snart motta en svar-e-post med vedlagt returseddel og returskjema for utskrift. Fyll ut returskjemaet og legg det sammen med varen du returnerer.
• Det er ditt ansvar å sørge for at produktet er godt pakket, ubrukt og uskadet ved retur. Dersom produktet ikke er forseglet og brukt mer enn det som kreves for å teste det, har Swedora rett til å kreve erstatning for verdireduksjonen på produktet, som kan utgjøre inntil 100 % av produktets verdi, avhengig av slitasje og bruk .
• Vennligst bruk samme emballasje ved retur som da produktet ble levert da det er innenfor disse dimensjonene returseddelen gjelder. Sørg for at returseddelen sitter ordentlig fast eller teipet til pakken og lever den inn på postkontoret. Ta alltid vare på kvitteringen fra postagenten på at du har sendt returen.
• Vennligst returner produktet så snart som mulig, men senest innen 30 dager.
• Kunden er ansvarlig for returfrakten kostnader med mindre annet er avtalt (for tiden 39Sek ).
• Det tar opptil 14 dager før returen din når oss og blir behandlet. Hvis det har gått lengre tid enn det, ber vi deg kontakte kundeservicen vår
• Refusjoner vil bli gjort på samme måte som da du utførte betalingen, og vil bli gjort innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.