Chez Swedora, nous nous efforçons d'offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée à nos clients. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différents modes de paiement que nous acceptons et les mesures de sécurité que nous avons prises pour protéger vos informations.

Modes de paiement acceptés : Nous acceptons les modes de paiement suivants pour effectuer vos achats. expérience aussi pratique que possible :

1. Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et d'autres principales cartes de crédit et de débit.
2. PayPal : Si vous préférez utiliser PayPal pour effectuer votre paiement, vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.
3. Virement bancaire : Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le transfert.

Veuillez vérifier qu'elle n'a pas fini à la poubelle. Votre facture vous sera envoyée directement par Klarna par e-mail dans le cadre de l'expédition de votre commande depuis notre entrepôt. Vous pouvez consulter votre facture en vous connectant à vos pages sur www.klarna.com ou en accédant à l'application Klarna.

Si vous avez des questions concernant le paiement et votre facture, veuillez contacter le service client de Klarna par téléphone : 08 - 120 120 10 ou discuter avec le service client de Klarna sur son site Web.

Tous les envois et colis qui ne rentrent pas dans votre boîte aux lettres seront avertis par SMS.

À l'aide du numéro de colis/ID d'envoi et de l'identification, vous pouvez récupérer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche.

Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis, vous pouvez vous connecter à « Ma page » ou contacter notre service client au info@swedora.com ou via le chat et nous serons heureux de vous aider.

Notre délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours ouvrables et s'applique à toutes les options d'expédition. Les commandes reçues avant 14 heures les jours ouvrables sont normalement envoyées le jour même.
Nous envoyons votre colis depuis notre entrepôt de Göteborg, le délai de livraison dépend de l'endroit où vous résidez dans le pays.
En cas de retard de livraison (sans que nous vous informions d'un délai de livraison plus long) vous devez nous contacter à l'adresse e-mail :info@swedora.com

Nous inspectons tous les produits avant qu’ils ne soient envoyés pour livraison. Si vous recevez néanmoins un article endommagé, nous nous engageons, conformément à la législation en vigueur sur la protection du consommateur, à remédier gratuitement à l'erreur.

• Vous devez toujours nous contacter pour accord avant de retourner un article défectueux. Pour ce faire, envoyez un message à info@swedora.com. Veuillez inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et une description de l'erreur. Joignez également une photo ou une vidéo montrant clairement le défaut.
• Il est important que vous nous envoyiez un message immédiatement après avoir découvert le défaut. Nous essayons toujours de répondre dans les 24 heures.
• Dans les cas où nous ne sommes pas en mesure de remédier au défaut ou de livrer un produit similaire, nous vous rembourserons le produit défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Nous sommes responsables des frais de retour pour les réclamations approuvées.
• Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation s'il s'avère que le produit n'est pas défectueux conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs. En cas de plainte, nous suivons les directives du Comité général des plaintes.

Comment retourner un article :

• Informez-nous par e-mail à info@swedora.com que vous regrettez votre achat. Dans le message, il est important que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique soient clairement indiqués. Nous essayons toujours de répondre dans les 24 heures.
• Vous recevrez bientôt un email de réponse avec en pièce jointe un bon de retour et un formulaire de retour à imprimer. Veuillez remplir le formulaire de retour et le soumettre avec l'article que vous retournez.
• Il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit est bien emballé, non utilisé et en bon état lors du retour. Si le produit n'est pas scellé et utilisé plus que ce qui est nécessaire pour le tester, Swedora a le droit de facturer une compensation pour la réduction de valeur du produit, qui peut aller jusqu'à 100 % de la valeur du produit, en fonction de l'usure et de l'utilisation. .
• Veuillez utiliser le même emballage lors du retour que lors de la livraison du produit, car c'est dans ces dimensions que le bon de retour s'applique. Assurez-vous que le bon de retour est bien collé ou scotché sur le colis et remettez-le à votre bureau de poste. Conservez toujours le reçu de l'agent postal indiquant que vous avez envoyé votre retour.
• Veuillez retourner le produit dès que possible mais au plus tard dans les 30 jours.
• Le client est responsable des frais de retour. frais, sauf accord contraire (actuellement 39Sek).
• Il faut jusqu'à 14 jours pour que votre retour nous parvienne et soit traité. Si ce délai est plus long, merci de contacter notre service client
• Les remboursements s'effectuent de la même manière que lors de votre paiement et sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.