Garantie
Garantie de 2 ans chez Swedora - votre sécurité est notre priorité
Chez Swedora, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos bijoux. Pour que vous vous sentiez en sécurité lors de votre achat, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits. Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre garantie et son fonctionnement.
Ce que couvre la garantie : Notre garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication et les défauts pouvant survenir dans les deux ans suivant la date d'achat. Cela signifie que si votre bijou présente des défauts de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons à notre discrétion.
Ce que la garantie ne couvre pas : Notre garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages pouvant survenir à la suite d'accidents, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence. Sont également inclus les dommages causés par l'exposition des bijoux à des produits chimiques, des coups violents ou des modifications qui n'ont pas été effectuées par les artisans professionnels de Swedora.
Comment faire valoir la garantie : Si vous découvrez un défaut ou un défaut de fabrication pendant la période de garantie, veuillez suivre ces étapes pour faire valoir votre garantie :
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Contactez-nous : contactez notre service client par info@swedora.com ou par téléphone pour signaler le problème et obtenir des instructions sur la marche à suivre.
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Envoyez les bijoux : S'il est déterminé que les bijoux sont éligibles à la garantie, nous vous demanderons de nous les retourner pour inspection et réparation.
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Évaluation et action : Nos experts évalueront le bijou pour déterminer s'il est couvert par la garantie. Nous réparerons ou remplacerons ensuite les bijoux en fonction de la situation.
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Retour : Après réparation ou remplacement, nous vous renverrons le bijou dans un délai raisonnable.
Nous nous engageons à garantir que vous êtes satisfait de votre achat et que vous vous sentez en sécurité avec nos produits. Si vous avez des questions sur la garantie ou si vous avez besoin d'aide pour la réclamer, veuillez contacter notre service client. Merci d'avoir choisi Swedora – votre bonheur et votre confiance sont notre succès.